Vos informations, un usage précis.

La société responsable

Dealmaker SARLAU, propriétaire de la marque WAQIB et exploitante du site, est établie à l’adresse suivante : Hay Riad Business Center, Secteur 12, Bloc B, Numéro 3, Rabat, Maroc — 10104.

Pour toute question concernant vos données : contact@waqib.com.

Lorsque vous nous contactez

Les liens e-mail et téléphone ouvrent votre application de messagerie ou d’appel. Nous utilisons les coordonnées et les informations que vous choisissez de nous communiquer pour vous répondre, étudier votre besoin et suivre les échanges utiles à votre projet. Un échange ne vous inscrit pas à une liste publicitaire.

Le formulaire Contact recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville et vos réponses sur le besoin. Votre entreprise et votre message sont facultatifs. Les champs obligatoires sont signalés ; leur absence empêche l’envoi du formulaire. La demande est confirmée seulement après son enregistrement dans le CRM de Dealmaker.

Pour limiter les envois abusifs, un registre technique utilise des empreintes de l’adresse e-mail et de l’adresse IP, sans conserver ces coordonnées en clair dans ce registre. Les reçus âgés de plus de 31 jours sont retirés lors de l’appel suivant au service de contrôle.

Une demande par le formulaire Contact ne crée ni commande confirmée, ni réservation de stock, ni facture. Évitez de transmettre des documents d’identité, des mots de passe ou des informations sans rapport avec votre demande.

Si vous devenez partenaire

La candidature recueille le nom et la fonction du représentant, l’entreprise ou le projet, l’activité, le pays, la ville, le site internet, l’adresse e-mail, le téléphone de contact, le numéro WhatsApp et la présentation du besoin. Elle est transmise au CRM de Dealmaker, où l’équipe WAQIB l’examine manuellement ; elle peut vous demander des précisions par e-mail.

Avant l’envoi, votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp sont vérifiés par un code à six chiffres, valable cinq minutes. Le code e-mail est envoyé par Zoho CPaaS. Le code WhatsApp est envoyé en anglais par EngageLab (METAVERSE CLOUD PTE. LTD., Singapour), depuis le compte WhatsApp « certifybot ». Pour limiter les envois abusifs, un registre technique conserve pendant sept jours des empreintes de vos coordonnées et de votre adresse IP, sans ces données en clair.

Si votre candidature est acceptée, une invitation personnelle vous est envoyée par e-mail pour activer votre compte. Votre mot de passe n’est conservé que sous forme d’empreinte. Votre espace réunit les offres, vos demandes de devis, vos commandes WAQIB Collective et les justificatifs de virement que vous déposez, ainsi que les informations et adresses de votre entreprise, enregistrés dans le système de gestion de Dealmaker. Les e-mails liés à votre compte (invitation, demande de précisions, réinitialisation du mot de passe, suivi des commandes) sont envoyés par Zoho CPaaS.

L’espace partenaire utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : la session de candidature (sept jours au plus), la session d’activation (une heure) et la session de connexion (quatre heures). Ils ne servent ni à la mesure d’audience ni à la publicité.

Si vous déposez une marque

Le dépôt de marque utilise un compte vérifié par e-mail et recueille les informations du titulaire, les pièces d’identité ou de société nécessaires et le justificatif de virement. La confirmation du dossier crée une commande, dont le paiement reste soumis à la vérification bancaire par notre équipe. Les durées de conservation propres à ce service, les destinataires et les modalités d’exercice de vos droits sont décrits dans sa notice de confidentialité.

Utilisation et destinataires

Les personnes habilitées par Dealmaker traitent vos demandes et assurent leur suivi commercial. Les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, la messagerie et la sécurité du service. La messagerie professionnelle de WAQIB est fournie par Zoho.

Le site est hébergé par Hetzner Online GmbH sur un serveur situé à Helsinki, en Finlande (HEL1). Les données présentes sur ce serveur sont donc hébergées hors du Maroc.

Si vous acceptez la mesure d’audience, Google reçoit les données décrites dans la section « Mesure d’audience » ; elles sont traitées par Google, y compris hors du Maroc.

Les e-mails automatiques du site sont envoyés par Zoho CPaaS depuis le centre de données de Zoho situé aux États-Unis. Les codes WhatsApp sont traités par EngageLab, dont le stockage est situé par défaut à Singapour, et par WhatsApp. Ces données sont donc également traitées hors du Maroc.

Conservation des échanges

La politique retenue pour les demandes commerciales sans suite prévoit une conservation de 12 mois après le dernier échange utile. Les contrats et pièces de facturation relèvent de règles de conservation distinctes.

Une candidature non soumise est effacée du site après 24 heures ; une candidature soumise y reste sept jours, puis uniquement dans le CRM de Dealmaker. Les données de votre compte sont conservées tant que la relation de partenariat est active. Zoho CPaaS conserve ses journaux d’envoi 60 jours.

Navigation et journaux techniques

La consultation des pages publiques ne nécessite pas de compte. Les espaces de service utilisent les cookies techniques décrits dans leurs notices. Avec votre accord seulement, le site utilise Google Analytics pour mesurer son audience (voir « Mesure d’audience »). Il n’intègre aucun outil de publicité. Les liens vers nos pages de réseaux sociaux ouvrent les sites concernés, qui appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Des journaux d’accès et d’erreur permettent d’exploiter le site et d’en assurer la sécurité. Ils peuvent contenir l’adresse IP, la date, la ressource demandée, le navigateur et le résultat technique. La rotation des journaux d’accès est quotidienne, avec un maximum de quatorze archives.

Mesure d’audience (Google Analytics)

Avec votre accord, et seulement après celui-ci, WAQIB utilise Google Analytics 4, un service de Google, pour mesurer la fréquentation des pages publiques de waqib.com : pages consultées, provenance des visites, type d’appareil et de navigateur, pays et ville approximatifs, demandes confirmées par le formulaire Contact et clics sur nos liens e-mail et téléphone.

Aucune information saisie dans un formulaire (nom, e-mail, téléphone, ville, message) ni aucune référence de demande n’est transmise à Google. La mesure ne s’applique ni à l’espace partenaire, ni au catalogue des offres, ni aux dossiers de dépôt de marque.

Google Analytics dépose sur votre appareil des cookies dont le nom commence par _ga. Les données sont traitées par Google, y compris hors du Maroc, et conservées 14 mois. Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés.

Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant six mois. Refuser ne change rien à l’utilisation du site, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Vos droits et votre contact

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes, dans les conditions prévues par la loi marocaine n° 09-08. Adressez votre demande à Dealmaker SARLAU par e-mail à contact@waqib.com, ou à l’adresse du siège indiquée ci-dessus.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).